面對孩子情緒問題，父母要掌握三個要領：首先，傾聽和接納孩子的感受，讓他感受到被了解和共情，而不是忽略或不理會。不然，孩子會變得沒有安全感，也會對別人表現冷漠。Wendy可對孩子說：“我知道你因為沒有辦法繼續玩，而感到失望。”其次，幫助孩子覺察到自己的真實感受，鼓勵他用合適的方式表達出來，例如對孩子說：“你覺得爸媽要去上班，不能和你在一起，你感到傷心，是嗎？”再其次，幫助你自己和孩子有效處理和控制情緒，事先做出預防行動，避免孩子過多負面情緒和行為。

接下來，我們將通過實際的指導，幫助你處理孩子哭泣、發脾氣、害怕和悲傷等常見情緒。

當孩子哭泣……

哭泣是嬰幼兒最常用來表現負面情緒的行為，幼兒還無法充分地使用語言表達情緒，哭泣可能是他想要表達他的生氣、傷心、害怕、失望或挫折，也可能是他用來控制父母或別人的手段，以獲得他人的關注和權力，有種逼對方投降的意味。

父母面對孩子不停哭泣，父母容易變得煩躁不安，可能會有三種無效做法：一種是干脆就讓他哭，哭累了他自然就不哭——無論孩子哭泣的原因或目的為何，父母刻意忽略或不理會，孩子感受不到愛和關懷，容易產生不安全感和不信任感；另一種則是過快地屈從，經不起孩子哭鬧——這樣孩子容易養成習慣用哭或情緒來控制別人；還有一種就是父母用盡辦法都無效時，感到無力和煩躁，轉為憤怒而責罵或動手打孩子。

面對孩子哭泣，正確的做法是先擁抱孩子或保持沉默來安撫孩子情緒，并了解孩子哭的原因。如果是因為其他小朋友不和他玩，可以和孩子說：“你想和小朋友一起玩，但被拒絕，你感到失望和傷心。”讓他感受到你的理解和同情；接下來，鼓勵孩子“你可以自己玩，或找其他小朋友”，一起解決情緒背后的需求問題。

當孩子發脾氣……

父母要謹記孩子每個情緒或行為背后都有他的動機和需求，而不是“無理取鬧”。孩子發脾氣和生氣，大都要表達自己內在的挫折感，不能去做想做的事或不能得到想要的東西，例如，被要求停止看動畫片、不能買想要的玩具、不想睡覺還要聽故事等。

父母要盡量減少孩子發脾氣的次數，如可以做好事先約定，“我們看電視只到這集結束”“這次我們到超市不買玩具，你答應，我們才一起去”“我們睡覺前講兩個故事”，孩子經常發脾氣不僅會變得易怒、有攻擊性，而且憤怒這樣的激烈情緒也會影響身體器官及機能發育。

Wendy要讓孩子知道生氣是正常的情緒：“你可以生氣。”接下來，和孩子一起探索他生氣的真實情緒和原因為何，“因為不能買玩具，感到失望”、“因為無法將積木堆好，感到挫折”，讓孩子學會更正確了解自己的感受和需求，可進一步幫助他處理自己的情緒，“你可以在下禮拜就可以買一個新的玩具，你可以先看看你想買什么。”“你剛才非常認真在做，你可以再嘗試一次，需要的話，爸爸可以和你一起做”。

當孩子感到害怕……

對幼兒而言，許多事物都是新的，第一次接觸或第一次嘗試，如到陌生的地方、遇到陌生人、玩游樂設施等。感到害怕通常是表達他的擔憂、焦慮、不安，也表露他需要幫助或保護。父母對某些事物的害怕反應也會傳染給孩子，如對狗或貓，所以要避免自己過度的反應增加孩子的恐懼感。

父母要對孩子的害怕表現敏銳，并提供關懷和支持，避免表現出拒絕或輕視：“這有什么好怕的，真是沒有用”，了解他害怕的原因，如果他的害怕是合理的，就給予支持；如果他的害怕是不合理的，幫助做出澄清和克服。例如，每當孩子看到鄰家的狗走向他，就馬上躲到你的身后，顯示出非常害怕，你可以輕拍他的背部安撫他，告訴他：“這是王伯伯的狗，它叫Lucky，它只是要和你打招呼。”

孩子害怕時，可適當鼓勵孩子去嘗試，而不是過度保護，使他變得更為退縮，但也不要強迫他去嘗試，這樣會使他變得更為排斥和懼怕。例如，孩子不敢嘗試某些游樂設施或活動，如較高的滑滑梯、蕩秋千、游泳等，你可以先示范給他看，讓他覺得這是安全的、有趣的；接下來，你可以陪同他一起做，再讓他嘗試單獨去做。

當孩子感到悲傷……

會在生活當中，孩子會以悲傷的表情和行為表現內在的失望、沮喪，特別是在一些分離場合，如父母要離家上班，或在游樂場要和小朋友分別；還有一些喪失或失落的情況，如寵物死掉、親近的家人受傷或死亡、喜愛的玩具損壞或遺失。父母常會覺得孩子的悲傷情緒過度夸張：“這有什么好哭的！”孩子的內在世界、價值觀和成年人是有差異的，父母需要換位思考，給予理解和共情。

當你的孩子以悲傷來尋求你的關注和幫助時，你可以鼓勵他說出來，到底發生什么事情，他的感覺如何，以及他心里的想法，并耐心地傾聽和給予回應，這樣能幫助孩子抒發他的悲傷情緒。對于孩子某些傷感可以做出合理澄清和保證，如當你要離家時，你可以擁抱他并告訴他：“爸爸媽媽去上班，會在晚上回到家，和你一起吃飯和玩游戲，媽媽也會在午餐時打電話給你。”

父母對孩子情緒問題的關注，以愛和關懷表達出你的傾聽、理解、共情和支持，讓孩子感受到安全和溫暖，使孩子有健康的情緒和情感發展，同時，也能從父母身上學習如何表達和處理自己的情緒感受，以及面對他人的情緒。你要先成為高EQ父母，才能幫助孩子成為高EQ的孩子。