賈母是史侯家的小姐，老榮國(guó)公賈代善的老婆，賈赦、賈政、賈敏的媽，賈家老字輩中碩果僅存的一個(gè)。在家里地位極高，一言九鼎。不過(guò)她面目慈祥，溺愛(ài)孫子、孫女，偶爾罵罵兒子媳婦，喜歡熱鬧，喜歡吃甜食，年輕時(shí)候據(jù)說(shuō)很能干，愛(ài)干家務(wù)，比著名的鳳姐還厲害。不過(guò)后來(lái)只是一味享福，聽(tīng)鳳姐的奉承話。至于她心里到底明白不明白，我猜她是明白的。不過(guò)不說(shuō)出來(lái)才是老政治家的風(fēng)范。

賈母相當(dāng)于賈府的皇帝，氣派最大的也只有她。元宵節(jié)的晚上，寧、榮二府一起聯(lián)歡，林之孝之妻帶了六個(gè)媳婦，抬了三張炕桌，每一張上搭著一條紅氈，氈上放著選凈一般大新出局的銅錢，用大紅彩繩串著，每二人搭一張，共三張。林之孝家指示將那兩張擺至薛姨媽、李嬸的席下，將一張送至賈母榻下來(lái)。單等老太太說(shuō)一個(gè)“賞”字，早有三個(gè)媳婦已經(jīng)預(yù)備下簸籮，聽(tīng)見(jiàn)一個(gè)“賞”字，走上去向桌上的散錢堆內(nèi)，每人便撮了一簸籮，走出來(lái)向戲臺(tái)說(shuō)：“老祖宗、姨太太，親家太太賞文豹買果子吃的！”說(shuō)著，向臺(tái)上便一撒，只聽(tīng)滿臺(tái)的錢響。賈珍、賈璉已命小廝們抬了大簸籮的錢來(lái)，暗暗地預(yù)備在那里。聽(tīng)見(jiàn)賈母一賞，他們也忙命小廝們快撒錢。只聽(tīng)滿臺(tái)錢響，賈母大悅。——換誰(shuí)不樂(lè)呢？當(dāng)然前提是要是一個(gè)不心疼那點(diǎn)錢的主。

不過(guò)賈母作為高高在上的寧榮集團(tuán)聯(lián)席董事會(huì)董事長(zhǎng)，就像我原來(lái)公司的老板一樣，很慈祥，很有禮貌，從來(lái)沒(méi)有打罵過(guò)我(當(dāng)然，我還沒(méi)有到能讓他打罵的地步)，偶爾在電梯里碰到，他還會(huì)微笑地回憶起我第一天進(jìn)公司的樣子，當(dāng)時(shí)我受寵若驚。后來(lái)我的頂頭上司經(jīng)常為這為那挑我的不是，或者故意遺忘我的存在的時(shí)候，我總會(huì)回憶起電梯里這感人的一幕。從此認(rèn)定，大老板是好人，只有那些狗仗人勢(shì)、不大不小的老板，才是壓榨我們勞動(dòng)力的吸血鬼。

不過(guò)，后來(lái)我的大老板犯了事倒了臺(tái)，我才發(fā)現(xiàn)，老板有老板的缺點(diǎn)，只不過(guò)我們無(wú)緣得見(jiàn)。賈母的生活也并非十全十美，無(wú)懈可擊，我們也只能在字里行間看出一星半點(diǎn)。

賈母作為賈府的最高領(lǐng)導(dǎo)者，她是如何管理賈府這個(gè)大型企業(yè)的呢？其實(shí)，她的管理哲學(xué)的核心是：無(wú)為而治。

老太太具體做過(guò)什么管理的事情？如果我不說(shuō)，可能很多人都想不起來(lái)，覺(jué)得她就是一個(gè)貪圖享樂(lè)的老太婆。其實(shí)不然，她是賈府的最高領(lǐng)導(dǎo)者。老太太的管理風(fēng)格便是無(wú)為而治。

什么叫無(wú)為而治？

無(wú)為而治最早是由春秋時(shí)期的老子提出的，是小國(guó)寡民的理想狀態(tài)下才能實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。在漢代初期得以奉行一段時(shí)間之后，即被儒家學(xué)說(shuō)所取代。大家族、大公司的組織結(jié)構(gòu)盤根錯(cuò)節(jié)，如何能夠無(wú)為而治？無(wú)為而治的重點(diǎn)是貌似無(wú)為，其實(shí)卻恰恰相反。

一個(gè)人的能力有限，但她借助領(lǐng)導(dǎo)班子的力量，自己雖退居幕后，但世界盡在掌握中，大小事情都知道，但什么都不管。

當(dāng)然，這一套哲學(xué)，并不是什么值得學(xué)習(xí)的管理方法，因?yàn)樗m用于大領(lǐng)導(dǎo)，而不適用于我們這些還需要拼搏、奮斗，用業(yè)績(jī)說(shuō)話的人。它也可能適用于那種清閑的、不求無(wú)功但求無(wú)過(guò)的某些單位的領(lǐng)導(dǎo)，每天只想著沒(méi)有新聞就是最好的新聞，他們也喜歡這樣的管理方式。

我這么多年，認(rèn)識(shí)唯一一個(gè)和這種管理哲學(xué)稍有些像的管理者——王石。大家都知道，王石是萬(wàn)科集團(tuán)董事長(zhǎng)，但是，他最出名的一件事是登上了珠穆朗瑪峰。如果大家看他的博客就會(huì)知道，他曾經(jīng)一年大概有大半年的時(shí)間在世界各地登山、航海，到各個(gè)城市考察，拍一些水平并不怎么樣的照片。萬(wàn)科集團(tuán)的管理，現(xiàn)在實(shí)際上是總裁郁亮在做。

王石和郁亮之間的這種關(guān)系，就是賈母的管理方法的體現(xiàn)。因?yàn)闊o(wú)為，首先不是什么都不做，而是不需要自己去做。你見(jiàn)過(guò)無(wú)為而治的中層領(lǐng)導(dǎo)嗎？那是不思進(jìn)取，是不想當(dāng)元帥的將軍！你見(jiàn)過(guò)無(wú)為而治的基層員工嗎？那是工作態(tài)度不端正，不好好干活，三個(gè)月之后等著被淘汰的人！上班時(shí)間公然去爬山、打高爾夫的，都是高層，這種事兒在他們身上，才叫無(wú)為而治。在普通員工這里就不是，所以我現(xiàn)在說(shuō)這一點(diǎn)，是想提醒大家：

第一，無(wú)為而治是地位的象征。

第二，看到了也別大驚小怪，因?yàn)闊o(wú)為而治的重點(diǎn)在于治，而不是無(wú)為。因?yàn)橹尉褪菣?quán)力，擁有權(quán)力的人，是不會(huì)隨便放棄權(quán)力的。

自己什么都不做，完全放任自流，會(huì)導(dǎo)致權(quán)力流失。不管是地位尊貴的賈母，還是萬(wàn)科集團(tuán)的創(chuàng)始人王石，都不會(huì)樂(lè)意看到自己成為太上皇，被架空。“我不做，那是我的事，但是你不能搶了我的事情去做。”領(lǐng)導(dǎo)人都是這個(gè)心態(tài)，當(dāng)然，為了達(dá)到這一點(diǎn)目的，像賈母采取的辦法，就是設(shè)置一套有效的機(jī)構(gòu)，讓管理架構(gòu)本身形成一種相互制衡的態(tài)勢(shì)，達(dá)到平衡。

在《紅樓夢(mèng)》中，讓這種無(wú)為而治的架構(gòu)得以順暢的最關(guān)鍵的人物是鴛鴦。

在這個(gè)班子中最容易被忽視卻最不可或缺、起到承上啟下、潤(rùn)滑劑作用的就是鴛鴦這位董事會(huì)秘書。她不僅打理賈母身邊的生活事宜，也對(duì)王熙鳳有一定的制約作用，使其不敢任意妄為。

鴛鴦的重要作用，甚至導(dǎo)致了一場(chǎng)鴛鴦爭(zhēng)奪戰(zhàn)(賈赦強(qiáng)娶鴛鴦女)。

讓管理行之有效的制度，是長(zhǎng)期有效的定期匯報(bào)制度。

晨昏定省，本來(lái)是媳婦、孫媳婦每天早上和晚上都要去老太太處請(qǐng)安、陪坐、打牌的一種形式，遇事匯報(bào)，無(wú)事請(qǐng)安。在某種程度上成為老太太的一種信息來(lái)源和對(duì)管理執(zhí)行者的約束。

案例一：尤二入園，要先至賈母處“過(guò)明路”，方可正式入門。案例二：鳳姐找鴛鴦借當(dāng)，鴛鴦雖不說(shuō)，但鳳姐也知她必然先悄悄回過(guò)老太太的，大家心知肚明。

賈母的管理完美嗎？

賈母是董事長(zhǎng)，應(yīng)該更多地承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，而不僅僅是管理。

領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的，不能混為一談。企業(yè)有六大領(lǐng)域，包括管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)、研發(fā)和學(xué)習(xí)。這六大領(lǐng)域各司其職，誰(shuí)也不能代替誰(shuí)。如果把領(lǐng)導(dǎo)和管理混為一談，會(huì)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。

賈母在領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)賈府運(yùn)作的過(guò)程中善于抓大放小，也是值得稱道的。她心里有一桿秤，不能一把抓，亂了規(guī)矩，也不能放任自流，讓手下人養(yǎng)虎為患。

以下三件事的處理，可見(jiàn)賈母的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：

案例一：寶玉挨打，賈母親自前往，哭罵賈政——對(duì)于第三代管理候選人呵護(hù)備至，只能微責(zé)，不允許過(guò)分壓力。

正沒(méi)開(kāi)交處，忽聽(tīng)丫鬟來(lái)說(shuō)：“老太太來(lái)了。”一句話未了，只聽(tīng)窗外顫巍巍的聲氣說(shuō)道：“先打死我，再打死他，豈不干凈了！”賈政見(jiàn)他母親來(lái)了，又急又痛，連忙迎接出來(lái)。只見(jiàn)賈母扶著丫頭，喘吁吁地走來(lái)。賈政上前躬身賠笑道：“大暑熱天，母親有何生氣親自走來(lái)？有話只該叫了兒子進(jìn)去吩咐。”賈母聽(tīng)說(shuō)，便止住步喘息一回，厲聲說(shuō)道：“你原來(lái)是和我說(shuō)話！我倒有話吩咐，只是可憐我一生沒(méi)養(yǎng)個(gè)好兒子，卻教我和誰(shuí)說(shuō)去？”賈政聽(tīng)這話不對(duì)忙跪下含淚說(shuō)道：“為兒的教訓(xùn)兒子，也為的是光宗耀祖。母親這話，我做兒的如何禁得起？”賈母聽(tīng)了便啐了一口，說(shuō)道：“我說(shuō)一句話，你就禁不起，你那樣下死手的板子，難道寶玉就禁得起了？你說(shuō)教訓(xùn)兒子是光宗耀祖，當(dāng)初你父親怎么教訓(xùn)你的？”說(shuō)著，不覺(jué)就滾下淚來(lái)。賈政又賠笑道：“母親也不必傷感，皆是作兒的一時(shí)性起，從此以后再不打他了。”賈母便冷笑道：“你也不必和我使性子賭氣的，你的兒子，我也不該管你打不打。我猜著你也厭煩我們娘兒們，不如我們趕早兒離了你，大家干凈！”說(shuō)著便令人去看轎馬，“我和你太太、寶玉立刻回南京去！”下人只得干答應(yīng)著。賈母又叫王夫人道：“你也不必哭了。如今寶玉年紀(jì)小，你疼他，他將來(lái)長(zhǎng)大成人，為官作宰的，也未必想著你是他母親了。你如今倒不要疼他，只怕將來(lái)還少生一口氣呢。”賈政聽(tīng)說(shuō)，忙叩頭哭道：“母親如此說(shuō)，賈政無(wú)立足之地。”賈母冷笑道：“你分明使我無(wú)立足之地，你反說(shuō)起你來(lái)！只是我們回去了，你心里干凈，看有誰(shuí)來(lái)許你打。”一面說(shuō)，一面只令下人快打點(diǎn)行李車轎回去。賈政苦苦叩求認(rèn)罪。

案例二：賈璉偷腥，“哪有貓兒不偷腥？”——刑不上大夫，保護(hù)高層管理人員，暗自大事化小。

這里邢夫人、王夫人也說(shuō)鳳姐。賈母笑道：“什么要緊的事！小孩子們年輕，饞嘴貓兒似的，哪里保得住不這么著，從小兒世人都打這么過(guò)的。都是我的不是，他多吃了兩口酒，又吃起醋來(lái)。”說(shuō)的眾人都笑了。賈母又道：“你放心，等明兒我叫他來(lái)替你賠不是。你今兒別要過(guò)去臊著他。”因又罵：“平兒那蹄子，素日我倒看他好，怎么暗地里這么壞。”尤氏等笑道：“平兒沒(méi)有不是，是鳳丫頭拿著人家出氣，兩口子不好對(duì)打，都拿著平兒煞性子。平兒委屈得什么似的呢，老太太還罵人家。”賈母道：“原來(lái)這樣，我說(shuō)那孩子倒不像那狐媚魘道的。既這么著，可憐見(jiàn)的，白受他們的氣。”因叫琥珀來(lái)：“你出去告訴平兒，就說(shuō)我的話：我知道她受了委屈，明兒我叫鳳姐替他賠不是，今兒是他主子的好日子，不許他胡鬧。”