情商（EQ 或 EI）被定義為一種能理解、管理、有效地表達(dá)個人情感的能力。當(dāng)然也包括如何成功地參與并引導(dǎo)他人的情感。

有數(shù)據(jù)表明，工作場合中，表現(xiàn)優(yōu)異的人士中有90%具有高情商；相對的，表現(xiàn)不佳的人中有80%的情商都不高。情商對于親密個人關(guān)系的形成、發(fā)展、維護(hù)和加強(qiáng)具有重要作用。不同于智商的穩(wěn)定性，我們可以通過學(xué)習(xí)提高情商。

下面是提高情商的5條方法

1. 一種處理自己消極情緒的能力

恐怕這是情商管理最重要的一點：如何有效的管理我們的負(fù)面情緒，使其不會影響到我們的正常生活和判斷。要想改變我們對于一件事的情緒，首先要改變我們對于這件事的認(rèn)知方式。

要想改變不良的認(rèn)知引起的情緒，最好的參考方法是由埃利斯提出的【ABC合理情緒療法】。

2. 面對壓力時，冷靜對待的能力

幾乎人人都經(jīng)歷著生活的壓力。壓力之下，最重要的是一定要保持鎮(zhèn)靜。以下是幾個對策：

A.如果你對某人生氣不滿，在你會說一些讓自己后悔的話之前，深呼吸，然后從1數(shù)到10。大多數(shù)情況下，當(dāng)你數(shù)到10的時候，你就能找到一個更好的溝通方法。如果數(shù)到10后你還是生氣，那你就該暫時離開這個問題，等冷靜下來再討論這個話題。

B.如果你感到緊張、焦慮，潑點冷水到臉上，呼吸些新鮮的空氣。當(dāng)我們處于較冷的環(huán)境下，焦慮水平會有所下降。千萬別喝含咖啡因的飲料，它們只會讓你更緊張。

C.你要是感到害怕、沮喪，試試一些有氧運(yùn)動。（快走、慢跑、跑步、騎自行車、游泳和劃船都是有氧運(yùn)動。）給自己一些能量。我們使用自己身體的方式很大程度上影響了我們的感覺。當(dāng)你在體驗身體的活力時，你的自信也會自然增長。

D.如果你感到疲憊、困惑、停滯不前、毫無靈感時，不妨走到室外，清空一下你的大腦。讓自己被大自然包裹吧，你的心自然就能平靜下來。

3. 讀懂各種暗示的能力

那些具有高情商的人普遍更能精確地解讀他人的情緒（從對方的肢體語言、口頭語言和表情中）。他們也更懂得如何有效地在溝通中表達(dá)自己的想法。你可以這么做提高這項能力：

A.當(dāng)我們在對方身上看到一個完全看不懂的表情時，在做任何結(jié)論前，想想一想至少兩種可能的解讀答案。比如，你的朋友沒有給你回電話。一是，他忽略你；二是，他太忙了。在解讀他人行為時，我們需要去個性化，這樣就能更客觀一些。防止避免他人的一大辦法就是打開自己的觀點與視界。

B.需要時就問清楚。如果有必要，就要好好詢問對方到底為什么做了這件事。你應(yīng)該提一些開放式的問題，如：“我很好奇。你能不能告訴我為什么。..。.”避免指責(zé)與判斷。

4. 堅定且在必要情況下能表達(dá)困難情緒的能力

“要想做自己，你就要敞開胸懷的表達(dá)你自己認(rèn)為重要的事情，我們需要立場分明地表達(dá)出自己的界限和忍耐的范疇。“—— Harriet Lerner

在我們的生活中，有一些時候，一定要給自己和他人設(shè)置界限，否則別人就不知道我們在意的是什么。這就意味著我們需要練習(xí)去表達(dá)否定的情緒。你需要在不感覺到羞愧的情況下對別人說：“不！”有時候，把我們更在意的事情放在首位，爭取你的付出所需的酬勞。這樣你就會少受折磨和傷害。

那到底如何表達(dá)這樣的情緒才是恰當(dāng)?shù)哪兀?/p>

你可以用XYZ方法——當(dāng)你在X的情況下做Y這件事我感到Z。以下是一些例子：

“我強(qiáng)烈感到，我應(yīng)該在為公司付出那么多的情況下得到更多的認(rèn)可”

“昨天吃晚餐時，當(dāng)你取笑我的時候，我感到很受傷。”

記住：切忌在句子里使用”你“作為開頭說出你的責(zé)難。比如：“你應(yīng)該”“你必須”。因為這樣會讓傾聽者感到被冒犯。這樣他們就更不愿意聽你說了。

5. 在親密關(guān)系中表達(dá)個人情緒的能力

要維護(hù)親密關(guān)系，就需要有效的表達(dá)出溫柔的愛辭。

心理學(xué)家 John Gottman 認(rèn)為親密情感的表達(dá)十分重要。這是任何一種為了更親密的關(guān)系而做出積極連結(jié)的行為。

口頭上：“今天怎么樣？”“感覺好么？”“我愛你”“我很欣賞你”“你這么說的時候，我可喜歡你了”“我很高興能和你共度這樣的時光”“你是如此的好”“真的好抱歉”

肢體上：積極的眼神對視，擁抱，微笑，雙臂圈住對方的肩膀。

行為上：給對方提供食物、飲料；一個精心準(zhǔn)備的禮物；幫一個忙；感同身受的傾聽。這些都能使得你們的情感變得更近。

根據(jù) John Gottman 的研究，在良好的關(guān)系中，一天內(nèi)，雙方會做出上百次這樣的舉動。持續(xù)的、變換的對愛的表達(dá)，就好比是愛的維生素。