很多人都不明白為什么自己沒(méi)有想象的那么受歡迎？為什么和別人說(shuō)話總是感到?jīng)]有共同語(yǔ)言？或許到了你該做出改變的時(shí)候了，下面告訴你人際交往你該注意些什么？人際交往小訣竅有哪些？

為什么有些人總能設(shè)身處地替別人著想？為什么有時(shí)我們覺(jué)得自己說(shuō)得很清楚，可別人就是不明白？社會(huì)學(xué)家喬治·赫伯特·米德曾說(shuō)：當(dāng)我們能夠想象自己在他人心中的形象時(shí)，自我就出現(xiàn)了。

換位思考，是彼此相互靠近的橋梁。用別人的角度，去俯瞰世界，每一面部是不同的新鮮，同一個(gè)地方，你能收獲不同的精彩。

當(dāng)他人出現(xiàn)時(shí)，“我”就誕生了

剛出生的嬰兒只是一個(gè)和這個(gè)世界沒(méi)有任何聯(lián)系的生命體，他分不清什么是自己，什么是外界，心中還不存在“我”這樣一個(gè)概念。當(dāng)我們漸漸感受到他人和自己的不同時(shí)，才意識(shí)到原來(lái)自己和其他人一樣，不是世界的中心，只是占有這一兩平米的空間而已。

社會(huì)學(xué)家喬治·赫伯特·米德曾說(shuō)：當(dāng)我們能夠想象自己在他人心中的形象時(shí)，自我就出現(xiàn)了。當(dāng)我們進(jìn)而能夠修正自己的行為，使之符合我們所知覺(jué)到的他人的期望時(shí)，就成了社會(huì)人。成熟就是這樣一個(gè)從自我中心不斷社會(huì)化的過(guò)程。

年齡越小越不會(huì)從他人的角度考慮問(wèn)題，不是因?yàn)槿松鷣?lái)自私，而是因?yàn)橛變旱拇竽X還不具備這個(gè)能力。如果給一個(gè)3歲小孩兒講故事：小明和小強(qiáng)一起玩球。小強(qiáng)回家吃飯，先把球放在了門后面。在小強(qiáng)走的時(shí)候，小明把球裝進(jìn)了沙發(fā)旁的綠盒子里。那么，小強(qiáng)回來(lái)會(huì)到哪去找球呢？作為一個(gè)6歲以上的人，你很容易就能回答出“到門后面找”，因?yàn)樾?qiáng)不知道球被轉(zhuǎn)移了。但是3歲孩子會(huì)回答“到綠盒子里找”，因?yàn)樗麄凅w會(huì)不到人與人視角的不同，認(rèn)為自己知道的別人也都知道。

我就在這！你怎么看不見(jiàn)我？

不要以為自己比3歲小孩強(qiáng)多少，成年人也常常陷入一種錯(cuò)覺(jué)，以為自己是透明的，應(yīng)該知道自己的昕思所想，這在心理學(xué)上被稱為“自我透明感錯(cuò)覺(jué)”。你幾乎意識(shí)不到自己什么時(shí)候犯過(guò)這種錯(cuò)誤，但你很可能經(jīng)常抱怨：“我已經(jīng)說(shuō)得很清楚了！你怎么這么笨，就是不明白呢！”這時(shí)你很可能產(chǎn)生了自我透明感錯(cuò)覺(jué)。

別人不會(huì)像你想的那樣理解你，不信試著在心里哼一段經(jīng)典旋律(比如《歡樂(lè)頌》，要保證聽(tīng)者一定熟悉這首曲子)，邊在心里哼邊用手敲擊節(jié)奏，你覺(jué)得別人有多大可能猜出你哼的是什么歌？

心理學(xué)家伊麗莎白·牛頓的研究發(fā)現(xiàn)，敲擊者平均認(rèn)為猜對(duì)的概率可以達(dá)到50%而實(shí)際上猜對(duì)的概率只有3%。人們?cè)谇脫艄?jié)奏時(shí)心里不可避免地會(huì)哼唱出曲調(diào)，甚至?xí)霈F(xiàn)復(fù)雜的交響和合唱，而聽(tīng)者獲得的信息僅僅是簡(jiǎn)單、無(wú)規(guī)律的敲擊節(jié)奏。甚至對(duì)于敲擊者的一個(gè)停頓，聽(tīng)者都很難分辨究竟是停，是拉長(zhǎng)音，還是僅僅因?yàn)榍脫粽咄讼旅嬖撛趺辞谩５乔脫粽吒惺懿坏铰?tīng)者的這些困難，以為自己能聽(tīng)到的別人一定也能。

還有些人高估了自己在人群中的醒目程度，當(dāng)你打電話問(wèn)他在哪時(shí)，他從來(lái)不借助任何地標(biāo)，而是把自己當(dāng)作地標(biāo)，認(rèn)為所有人都應(yīng)該看見(jiàn)他：“我就在這啊！”

Email、方便了溝通還是制造了溝通障礙？

我們還常常高估自己的表達(dá)能力，很少覺(jué)得自己應(yīng)該對(duì)聽(tīng)眾的一頭霧水負(fù)責(zé)，還怪他們理解能力差。芝加哥大學(xué)心理系的寶姿·凱莎和安妮·瀚利讓參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生對(duì)其他人朗讀一段有歧義的話，發(fā)現(xiàn)聽(tīng)眾并不像這些學(xué)生以為的那樣理解這段話的意思。

面對(duì)面的交流尚且難以完全溝通，Email交流就更容易產(chǎn)生誤會(huì)。可是很少有人能意識(shí)到這一點(diǎn)，以為自己的意思可以通過(guò)文字準(zhǔn)確表達(dá)。在紐約大學(xué)斯滕管理學(xué)院賈斯汀-克魯格的研究中，人們想當(dāng)然地以為90%左右的情況下，其他人能夠看出他們郵件中的語(yǔ)氣是諷刺還是直敘，而實(shí)際上這個(gè)數(shù)字只有56%。

就像敲擊音樂(lè)一樣，我們通常很難意識(shí)到別人是看不到表情，聽(tīng)不到語(yǔ)氣的，不過(guò)克魯格想辦法讓實(shí)驗(yàn)參與者意識(shí)到了自己表達(dá)的不足。他讓參與者把同樣的話制成Entail和錄音兩個(gè)版本，這時(shí)參與者客觀地正確估計(jì)出了別人對(duì)自己的理解程度，因?yàn)檫@時(shí)他們可以意識(shí)到Email表達(dá)的局限性。

就在閱讀這些文字時(shí)，你可以想象文盲看到這些字是怎樣的感覺(jué)嗎？有人把這種無(wú)法理解他人的現(xiàn)象叫做“知識(shí)的沮咒”。我們每多一點(diǎn)知識(shí)就會(huì)失去一分對(duì)沒(méi)有這個(gè)知識(shí)的人的理解。小孩子在與外界不停的互動(dòng)中漸漸意識(shí)到了他人的存在，而這才只是個(gè)起點(diǎn)。真正的成熟不是能夠“橫看成嶺側(cè)成峰”，而是懂得“遠(yuǎn)近高低各”。

換位思考，收獲不同的精彩

有一句話是這樣說(shuō)的：“這個(gè)世界沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，只有不同角度看法。”我們時(shí)常覺(jué)得溝通很難，是因?yàn)槲覀儧](méi)有試過(guò)從他們的角度看問(wèn)題。沒(méi)有相互理解的人，就算有一方暫時(shí)妥協(xié)，但這不是真正的溝通。彼此的觀點(diǎn)沒(méi)有一個(gè)交臺(tái)，那只會(huì)將彼此的距離推得更遠(yuǎn)。

在職場(chǎng)里，我們要常常換位思考，如果是員工的話，我希望得到什么;我是領(lǐng)導(dǎo)的話，我要怎么做;我是客戶的話，想得到什么。只有站在不同的角度看問(wèn)題，我們才能更清晰，自己所在的位置，做什么才是對(duì)自己最好，同時(shí)，也能得到別人的認(rèn)同。

同樣在與孩子的溝通時(shí)，換位思考，必不可少。互相多一分了解，少一分猜疑;多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)，少一點(diǎn)懲罰;多一些體諒，少一些嫌棄。這樣，你能收獲一個(gè)溫暖美好的家。

我們不管身處何處，在人與人的相處之間，換位思考，是彼此相互靠近的橋梁。用別人的角度，去俯瞰世界，每一面部是不同的新鮮，同一個(gè)地方，你能收獲不同的精彩。

結(jié)語(yǔ)：遇事多站在別人的角度看世界，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多不同的風(fēng)景。而人際交往技巧也是如此，多為別人想一想，你會(huì)交到更多的好朋友！(文章原載于《都市健康人》，刊期：2012.09，版權(quán)歸作者所有;轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表360常識(shí)網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問(wèn)題，請(qǐng)盡快與我們聯(lián)系，我們將在第一時(shí)間刪除內(nèi)容)。