人性化醫療服務是構建和諧醫患關系的核心點，也是近年來病患對醫療服務的訴求。為滿足患者全方位的需求、提升患者滿意度，南充東大肛腸醫院胡曉華院長在全院職工大會上提出“開展人性化服務，共同打造精品醫院”的口號。

胡院長說:“醫院要生存、要發展，除了好的醫療技術、設備、好的醫生外，醫療服務更是醫院發展不可或缺的核心。因此，在深入開展人性化醫療服務中，只有始終把患者的利益放在首位，把服務工作做深、做全、做實，才能創建出人性化服務的品牌醫院，以適應醫療市場的競爭環境。”

在人性化服務方面，南充東大肛腸醫院狠下功夫，致力于細微之處見真情。當你來到醫院時，就會感受到以人為本的院內布局，步入醫院大廳，寬敞明亮、清潔溫馨的感覺油然而生。舒適的候診椅以及客戶服務中心、掛號收費室、急診室、西藥房等配套科室的合理設置，老年病人的綠色通道，井井有條的區域分布以及搭配得當的色調等，似乎都在向患者暗示這里的醫療技術服務水平是可靠、可信的，讓患者及家屬焦慮的情緒得到初步緩解。

鑒于肛腸科的特殊性，醫院還非常保護患者私密權，引入國際流行的“一對一”診療模式，嚴格執行一室一診制度和私密治療護理制度。患者從進入醫院到完成診療，全程護士陪同，給患者輕松、舒適、私密的就診體驗。溫馨、便捷、優質、高效的服務贏得了社會和病人的信任。

為切實緩解看病難，掛號難等問題，醫院開通了網絡咨詢、網絡預約掛號、免費電話預約、免費滴滴打車等服務，完善了手機微信公眾平臺，患者隨時隨地可通過手機查詢醫院科室、咨詢專家和預約掛號，讓患者實現輕松、高效就醫。

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