在不信任的社會里讓人信任你？

前不久，中國社會科學院發布社會心態藍皮書稱，中國社會總體信任度進一步下降。只有不到一半的人認為社會上大多數人可信，群體間的不信任加深和固化，表現為官民、警民、醫患、民商等社會關系的不信任，也表現在不同階層、群體之間的不信任。

那么，如何在不信任的社會環境里讓別人信任你呢？今天，為您介紹一個關于信任的有趣的心理實驗：

你猜猜看，影響信任最主要的因素是什么？

要想別人相信你說的話最重要的因素是什么？說話時眼睛直視對方、語速緩慢語調低沉、肢體語言，還是時髦的微表情？美國電視劇《Lietome》中的主角萊曼博士有一雙遠勝過測謊儀的眼睛，任何謊言都逃不過他那雙銳利的眼睛。問題是，現實生活中真的是這樣嗎？一項最新的研究發現，影響信任的最主要因素是外表，而且在判斷謊言的能力方面，專業人士的表現并沒有超過普通人。

實驗人員首先邀請100位大學生參加一項游戲，游戲的分數越高、獎金也就越高，尤其重要的是游戲有作弊的空間，所以有些人就作弊了。游戲結束后有一個采訪，那些作弊的學生在采訪中當然撒了謊，采訪的過程被錄像。

實驗的第二步再請60位大學生對前面這100位大學生的長相打分，打分的標準是這個人長得是不是讓人信任。之后根據外表信任度和先前游戲中是否撒過謊挑選出4組人：

匹配組：包含兩個組，第一組5人：長相信任，在游戲中沒有作弊，因此在采訪中沒有撒過謊。第二組5人：長相不信任，在游戲中作弊了，因此在采訪中撒過謊。

非匹配組：也包含兩個組，第三組5人：長相信任，在游戲中作過弊，因此在采訪中說的是謊言。第四組5人：長相不信任，在游戲中沒有作弊，因此在采訪中說的是真話。

你猜到了嗎？影響信任最主要因素是長相

接下來是這個實驗的關鍵部分，將上面20段錄像給下面四組人員觀看，要求他們判斷錄像中誰在撒謊、誰在說真話。這四組人分別是美國大學生、外國大學生、大學教授、從事安全和情報工作的人員（全部接受過識別謊言的訓練）。

我們來看看這個結果，對于匹配的條件——也就是當一個人長相誠實而且在說真話、或者一個人長相不誠實而且在說真話，4個組的人判斷的準確率都比較高，即使外國學生組他們的母語不是英語，他們的正確率也在71%，其中情報人員的正確率最高，達到96%?？墒牵催^來，對于非匹配的情況——也就是一個人長相誠實但是在說謊話、或者一個人長相不誠實但是在說真話，4個組的判斷率都比較低，低于隨機猜測的比例50%，換一句話說，你扔硬幣的正確率也比他們高。

專業人員也靠不住

這個結果中最有趣的部分是專業人員在非匹配中的得分是最低的，這些人都接受過鑒別謊言技巧的訓練，而且少的有8年的工作經歷、多的有14年的工作經歷。那么，工作時間是不是影響了他們的鑒別能力呢？為了回答這個問題，再將他們的工作年限分成兩組，結果表明工作年數少的那組正確率為37%，年數多的正確率為20%。工作年數越多正確率越低。

長相和外表是最重要的

最后，我們專門看看長相誠實但是說謊的那組，最有經驗的專業情報人員對他們謊言正確識別的比例是14%，換一句話說86%的專業人員會被一個人的外表所糊弄。

魔鬼心理實驗室主持人

張結海 實驗心理學家，在國際、國內權威心理學專業雜志上發表多篇有影響的論文，提出了多個心理學的理論模型。

曲玉萍 大學實驗心理學專業講師，法國政府青年社會學精英學者，CNRS國家科研中心客座研究員。