解析盛氣凌人的客戶的心理特點(diǎn)
解析盛氣凌人的客戶的心理特點(diǎn)
解析盛氣凌人的客戶的心理特點(diǎn)
1、自信
自信心是該類客戶盛氣凌人的前提。一般而言，如果盛氣凌人的客戶自信心很強(qiáng)的話，他們一定有著強(qiáng)烈的好勝心，從來(lái)不肯認(rèn)輸，并且為了贏他人，他可能用盡各種策略，大有不達(dá)目的不罷休的氣勢(shì)。
攻擊別人：假若你遇到的客戶并不具備自信這一盛氣凌人的心理基基礎(chǔ)。那么他的行為很可能僅僅只是為了攻擊別人，借此保護(hù)自己。這類客戶內(nèi)心非常軟弱。但他明白一旦表示出軟弱的本性，就有可能被他人占便宜，在生意上會(huì)吃虧，因此總是想將這種弱點(diǎn)掩飾起來(lái)，采取的方式就是攻擊對(duì)方。所以這種攻擊是害怕被對(duì)方說(shuō)服才發(fā)生的。
當(dāng)然，也可能是本身就有較強(qiáng)的攻擊性心理。他們有充足的信心，與白領(lǐng)女性交涉時(shí)也會(huì)說(shuō)得有理有據(jù)。這種攻擊氣氛是從內(nèi)心自然發(fā)散出來(lái)的，沒(méi)有絲毫掩飾。
2、固執(zhí)己見(jiàn)
這類客戶非常固執(zhí)，且有著強(qiáng)制他人遵從自己的意見(jiàn)，并以此為快的心理趨向。如果他的主張不能為人接受，他就會(huì)表示不滿，并要求對(duì)方必須接受并實(shí)施。如果他發(fā)現(xiàn)自己的主張行不通時(shí)，就會(huì)著急，可能使交易中止。但是他這種行為只是下意識(shí)的，有時(shí)與白領(lǐng)女性的意見(jiàn)有些分歧而急得不得了，非要白領(lǐng)女性同意不可，事后回想起來(lái)，“我怎么會(huì)是這樣呢？”
這類客戶還有一個(gè)特點(diǎn)是神經(jīng)過(guò)敏，白領(lǐng)女性的一個(gè)小小的舉動(dòng)也可能引起他直覺(jué)上的誤會(huì)。
