假裝友好會導致抑郁癥
2017-05-16 23:26:14 來源：360常識網(wǎng)
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導語：當微笑成為一副沉重的“人格面具”時，一些抑郁質的女性很可能會出現(xiàn)“微笑的抑郁”。
心理學家認為假裝友好容易導致抑郁。在服務行業(yè)中，保持微笑是一項基本的職業(yè)要求。通常客戶在舒適情緒下更愿意為服務埋單。但當微笑成為一副沉重的“人格面具”時，一些抑郁質的女性很可能會出現(xiàn)“微笑的抑郁”，而內(nèi)心深感壓抑和憂愁。
“微笑服務”是服務業(yè)的基本要求。生活中我們隨處可見微笑。然而，德國法蘭克福大學研究人員近期發(fā)現(xiàn)，工作時強裝笑顏對健康有害無益。
研究人員用一群學生進行心理測試，讓他們假想自己是一名服務生。當“顧客”有意刁難時，研究人員準許一部分“服務生”回擊，其他學生則必須自始至終彬彬有禮。測試發(fā)現(xiàn)，“回擊”顧客的“服務生”心跳加速的時間很短，而那些強裝微笑的“服務生”則在顧客掛斷電話后，心臟快速跳動，并延續(xù)很長時間。
法蘭克福大學心理學家扎普夫稱，假裝友好容易導致抑郁，壓力大增，降低人體免疫系統(tǒng)的功能，從而引發(fā)疾病。
扎普夫教授還建議從事服務行業(yè)的人經(jīng)常避開顧客獨處，讓情緒獲得自由釋放。而作為“上帝”的顧客也不應該總是給別人難堪，而要對服務人員表現(xiàn)出更多的尊重。
