晉中新東方醫院咋樣呢？近日，為進一步提升服務品質，樹立行業形象，晉中新東方醫院近期開展了“微笑服務”活動，要求全體醫護人員都要以真誠的微笑、飽滿的狀態投入到日常的生活工作當中去，竭力打造“患者滿意、醫院溫馨”的優良院風。微笑行動自開展以來取得了良好的效果，得到了領導的高度重視，特別強調全體員工的共同參與，在醫院領導的指導下，給每個科室不同崗位都制定了具體服務規范、工作流程、服務禮儀規范、文明用語與服務禁語。

對導診服務提出了“笑容相迎、正確引導、熱心幫助、愛心相送”的服務要求。對收費、藥品窗口工作人員提出“微笑操作，用心服務”的工作要求。對門診醫生提出“用心問診，微笑服務”的工作要求。

對后勤工作人員提出了“愛心工作，人來有禮”的工作要求，服務禮儀標準既要微笑問候，貼心服務;且來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

禮儀規范要求出臺后，各崗位人員積極踐行，一時間院內洋溢著微笑，氣氛格外溫馨。

在微笑行動中，我們走訪了院內的每個崗位，一幕幕溫馨的畫面展現在眼前，導醫臺貼心的詢問指引，坐診醫生細心的診斷，輸液護士溫柔周到的端水換針，治療區醫生敬業耐心的分析癥狀講解治療，后勤阿姨慈愛和藹的服務……她們都用微笑為自己代言，把溫馨留給了每一位前來就診的患者。

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