近日，來自土耳其的患者歐祖瑪(化名)，在合肥京東方醫(yī)院，經(jīng)過婦產(chǎn)科的精心手術(shù)治療后，終于順利解除了自己的病痛。在我院國際醫(yī)療部的幫助下，從住院前的焦慮困惑，到最后出院，這位女士不由得豎起大拇指，點(diǎn)贊我院醫(yī)療服務(wù)很有“國際范”。

今年52歲的歐祖瑪絕經(jīng)后出現(xiàn)子宮出血的癥狀，當(dāng)她來到合肥京東方醫(yī)院婦產(chǎn)科進(jìn)行治療時(shí)，由于不懂中文，更不熟悉掛號(hào)、住院等各種“手續(xù)”以及手術(shù)方案的制定，這讓她無比困惑和擔(dān)憂。

得知這個(gè)情況后，我院國際醫(yī)療部潘越和婦產(chǎn)科苗明明醫(yī)生主動(dòng)承擔(dān)起患者的翻譯和陪同，全程一對(duì)一服務(wù)。入院后，B超檢查提示其子宮內(nèi)膜增厚，婦產(chǎn)科孫繼青主任建議住院做宮腔鏡檢查+分段診斷性刮宮。

他向歐祖瑪詳細(xì)解釋了術(shù)前程序、醫(yī)生制定的手術(shù)和治療方案、手術(shù)同意書以及疫情防控要求和醫(yī)院就醫(yī)規(guī)范，幫助她了解自己的病情，并給予她術(shù)前術(shù)后的心理疏導(dǎo)，最終使歐祖瑪?shù)膿?dān)憂被一一化解。

在歐祖瑪住院期間，由于語言不通，護(hù)士們擔(dān)心她有什么問題不會(huì)主動(dòng)告知，于是經(jīng)常去病房主動(dòng)詢問她的身體狀況，一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，滿滿的都是問候與關(guān)心。

很快，在詳細(xì)準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)好各方科室后，婦產(chǎn)科團(tuán)隊(duì)順利為歐祖瑪進(jìn)行了宮腔鏡檢查+分段診斷性刮宮手術(shù)。術(shù)后第二天患者就出院了，幸運(yùn)的是病理結(jié)果是良性的，歐祖瑪十分開心。

此次無障礙就醫(yī)體驗(yàn)、醫(yī)護(hù)專業(yè)的治療、熱心的關(guān)懷、無私的幫助，贏得了這位外國女士的贊賞，出院后，歐祖瑪托人為科室的醫(yī)護(hù)人員送上了花、巧克力和感謝信，以表謝意。

“合肥京東方醫(yī)院是我遇到的最貼心、最好的醫(yī)院，我非常樂意介紹朋友到這里來就診。在這里我感受到了親人般的溫暖。”歐祖瑪說。

國籍雖然不同，但這并不是阻礙我們提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的絆腳石。

醫(yī)學(xué)無國界，溝通促發(fā)展，我院是市內(nèi)為數(shù)不多的具有外籍人士接待能力的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，無障礙交流、精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、安全的醫(yī)療讓每一位來院診療的患者都能滿意而歸。

編輯:王佳

排版:高璐

責(zé)編:李浩然 

假日無休  健康無憂

合肥京東方醫(yī)院“無休醫(yī)院”，周六、周日及所有節(jié)假日就像平時(shí)工作日一樣，醫(yī)院專家不減少、手術(shù)安排不減少、檢驗(yàn)檢查不排隊(duì)、互聯(lián)網(wǎng)問診不間斷。

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